【行銷漏斗的概念】數位行銷的基礎

  行銷漏斗是用來規劃顧客購買行為的一種策略模型,我們可以藉由行銷漏斗這個模型來規劃客源從何而來如何把握客戶如何促成轉換訂單如何讓顧客再度回購

  所以在這裡我們以最基礎的行銷漏斗概念跟大家分享!一般來說我們會將行銷漏斗分成四大層級:1.陌生客群 2.潛在客群 3.核心客群 4.成為客戶

第一階段:如何讓陌生客群變成潛在客群?

  陌生客群怎麼觸及?潛在客群怎麼找?不外乎幾個方式:Google ads、FB Ads、SEO搜尋引擎優化等。Google ads關鍵字廣告& SEO可以讓有潛在需求的顧客運用搜尋關鍵字的方式找到我們,FB ads可以讓有相關興趣的客戶藉由廣告看見我們。※ 不見得顧客看到你的廣告就會想點擊,因此廣告文案跟素材當然是最重要的!廣告文案可以參考這一篇:廣告文案怎麼寫?文案三要素是什麼?

第二階段:如何讓潛在客群變成核心客群呢?

  顧客藉由廣告點擊進入登入頁面(Landing Page)之後,就要觀察該網頁是否足夠吸引顧客,如何設計Landing page可以參考這一篇:Landing Page到底該怎麼設計?一般我們會衡量潛在客群頁面停留時間工作階段數是否有超過平均,若超過平均的話我們就定義為核心客群。當然電商可以定義加入購物車而未實際結帳的顧客為核心客群。

第三階段:如何讓核心客群變成實際成交訂單的客戶

  準備購買產品時顧客不免會有猶豫期,會想要去比價、看評論、甚至是口碑推薦等,這些其實都是促成訂單的關鍵哦!因此我們可以運用再行銷(Retargeting)的方式讓數位廣告再次出現在核心客群眼前,以利提升曝光度、轉換率。

  其實行銷漏斗的概念就像武功祕笈的心法,他只能告訴你該如何策劃,實際的運用還是得依照您的產業特性或服務來做適當的調整。可以試著將最基礎的行銷漏斗進而衍伸出更豐富的漏斗模型,相信你也可以訓練出最獨到的行銷策略!加油~

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